Na última semana, a MasterPrev realizou uma reunião virtual com representantes do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), com o objetivo de discutir melhorias nos sistemas de atendimento e otimizar a comunicação entre as duas instituições. O encontro faz parte de uma série de iniciativas da MasterPrev para aprimorar o suporte oferecido aos aposentados e pensionistas, garantindo um serviço mais eficiente e ágil.

Durante a reunião, foram abordados temas como a modernização dos sistemas utilizados pela MasterPrev para acesso às informações do INSS e o desenvolvimento de novos protocolos de comunicação. Essas melhorias visam facilitar o processo de consulta de benefícios, revisão de aposentadorias, entre outros serviços essenciais para os associados da MasterPrev.

Principais Pontos da Reunião

• Melhorias em Sistemas: Um dos principais tópicos discutidos foi a atualização dos sistemas de integração entre a MasterPrev e o INSS. O objetivo é agilizar o acesso a dados previdenciários, tornando os processos mais rápidos e seguros, tanto para os associados quanto para a equipe da MasterPrev.

• Aprimoramento da Comunicação: Outro ponto crucial foi a criação de canais de comunicação mais diretos e eficientes entre as equipes da MasterPrev e do INSS. Isso permitirá que as demandas dos associados sejam tratadas com mais agilidade, evitando atrasos e garantindo que as informações sejam transmitidas de forma clara e precisa.

• Capacitação e Treinamento: A MasterPrev e o INSS também discutiram a possibilidade de treinamentos conjuntos para os colaboradores de ambas as instituições. Essa capacitação tem como objetivo alinhar procedimentos e melhorar o atendimento aos aposentados, garantindo que os profissionais estejam sempre atualizados com as melhores práticas do setor.

Compromisso com a Eficiência e Qualidade

Essa reunião virtual é um reflexo do compromisso da MasterPrev em oferecer serviços de excelência para seus associados. A parceria com o INSS é fundamental para garantir que todos os processos, desde a consulta até a resolução de pendências, sejam realizados da forma mais rápida e eficaz possível.

A MasterPrev continuará investindo em tecnologia e capacitação para melhorar ainda mais o atendimento aos seus associados. Essas mudanças visam não apenas otimizar os serviços prestados, mas também fortalecer a confiança dos aposentados e pensionistas na instituição.

Próximos Passos

Nos próximos meses, a MasterPrev planeja implementar as melhorias discutidas na reunião, com foco em criar uma experiência ainda mais satisfatória para seus associados. A empresa reforça seu compromisso em acompanhar as mudanças tecnológicas e regulatórias, sempre em parceria com o INSS, para oferecer o melhor atendimento possível.

A MasterPrev continuará acompanhando de perto as necessidades de seus associados e se manterá ativa em buscar inovações que facilitem o dia a dia dos aposentados e pensionistas, garantindo um serviço ágil e de qualidade.

Fique ligado para mais atualizações sobre as próximas melhorias que estamos implementando para você!